Qualcosa non ha funzionato.

Il reclamo va al venditore della tua fornitura, quello indicato nel contratto e in bolletta: è lui che deve risponderti per iscritto entro 30 giorni solari. Con questo modulo il reclamo arriva subito a chi deve rispondere, e il termine parte dal giorno dell’invio. Se il venditore risponde in ritardo, l’indennizzo automatico previsto dall’ARERA ti arriva in bolletta senza doverlo chiedere.

Puoi rivolgerti gratuitamente al Servizio Conciliazione dell’ARERA (conciliazione.arera.it) dopo aver ricevuto una risposta che non ti convince, oppure se sono passati 40 giorni dall’invio senza risposta. Per luce e gas il tentativo di conciliazione è obbligatorio prima di rivolgersi al giudice. Il servizio è aperto anche alle imprese allacciate in bassa e media tensione o in bassa pressione, e ai condomìni.

Lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente risponde al numero verde 800 166 654 e su sportelloperilconsumatore.it. Puoi farti assistere anche da un’associazione dei consumatori.

Per una domanda o una richiesta di assistenza usa la pagina Contatti. Se hai firmato da poco e hai cambiato idea, usa la pagina Ripensamento.